Платят репутацией: как мошеннические "скидки" бьют по самим же продавцам

25.02.202307:40

Женщина на распродаже - rnews, 1920, 25.02.2023

Читать в

Скидки и распродажи — взаимовыгодный процесс, который позволяет продавцу увеличить объем продаж, а потребителю сэкономить. Вот только иногда покупатель приходит домой с обновками, и выясняет, что его обманули.

Известны откровенно мошеннические схемы, например, когда цены поднимают накануне распродажи или увеличивают размеры тары, сокращая при этом объем продукта.

Как правило, это продиктовано желанием продать много "здесь и сейчас". Однако, скорее всего, последующей покупки от вскрывшего обман клиента уже не будет.

Доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Плеханова Николай Перепелкин в беседе с RNews объяснил, почему такая стратегия по сути своей убыточна.

«...»

"Что происходит, когда вы сталкиваетесь с такой ситуацией? Правильно, вы никогда больше не покупаете этот бренд и отговариваете от этого всех своих знакомых. Такая стратегия поведения ведет к быстрому уходу с рынка, ведь власть потребителей при высокой конкуренции в ритейле очень сильна. Часто бренды платят потерей репутации и рынка и за менее серьезные проступки", — уверен Перепелкин.

Владельцам бизнеса эксперт рекомендует ориентироваться на игру "вдолгую", а для этого репутация гораздо важнее сиюминутной прибыли. Покупателям же маркетолог советует быть внимательными при чтении этикеток, чтобы не попасть на уловку недобросовестного продавца.

Мария Овчарева

Ольга Смотрова