Генпрокуратура научила Wildberries уважению: обновлены правила шоппинга

16.11.202320:30

Читать в

Wildberries — торговая площадка, которая с 2004 года осуществляет продажу одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и другой продукции.

Пользовавшийся огромной популярностью у россиян, маркетплейс стал вводить новые правила, которые возмутили общественность. В их числе плата за возврат товаров и комиссия при оплате покупок с карт Visa и Mastercard.

Эти действия привлекли внимание Роспотребнадзора и генпрокуратуры, которые начали масштабную проверку.

Комиссию отменили сразу же, а в результате проверки, которая длилась почти месяц, были изменены еще порядка 20 положений в работе маркетплейса.

Теперь покупатели могут проверять качество товара дома, а не только в пункте выдачи при получении.

В дальнейшем можно отказаться от любых покупок, в том числе технически сложных устройств.

О плате за возврат товара покупатель будет предупрежден заранее, причем это будет применяться только в некоторых случаях, таких как низкая доля выкупа, удаленная транспортировка, а также для особых товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные).

Компания сократила срок рассмотрения претензии о замене товаров, а срок доставки товара теперь может быть продлен только по согласованию с потребителем

Маркетплейс уже тестирует программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.

Вместе с этим читают:

Оксана Куликова